Returnering og Reklamation

Gældende fra d. 3 September 2019

 

Generelle oplysninger

På tværs ivs

CVR-nr. 39733463

Hammershusvej 60 3th, 8210 Aarhus V

tanja@paatvaers.org

 

Priser og fragt

  • Alle priser er incl. 25% moms

  • Fragt koster min. kr. 29,-

  • Vi tilbyder gratis fragt på alle ordre til en dansk adresse over kr. 400,-

  • Der tages forbehold for trykfejl, kurs- og prisændring, samt tekniske fejl.

 

Fragt og forsendelse

  • Varer på lager sendes hver mandag og fredag,

  • Varer der endnu ikke forefindes på lager, sendes så snart varen er i hus. Her må forventes en leveringstid på 30 dage i Danmark.

 

Alle forsendelser sendes til den oplyste adresse. På tværs benytter forskellige forsendelsesmuligheder, hvorfor prisen for levering kan variere en smule. 

 

Der sendes alene til de oplyste lande. Listen findes her: paatvaers.org/shipping

 

På tværs garanterer ikke levering på specifikke datoer. Når der aftales en dato, skal denne forståes som vejledende. Normalt modtages pakker, der sendes indenfor Danmarks grænser indenfor 1-2 dage. Internationale pakker leveres normalt indenfor 2-21 dage. 

 

På tværs er ikke ansvarlig for skade påført under fragt.

 

Kundeservice

Alle henvendelser skal sendes til tanja@paatvaers.org

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 48 timer. 

 

Betaling

På tværs modtager betaling via Stripe og Paypal. Alle betalinger behandles via sikre servere, som en del af den service Stripe og Paypal leverer.

 

Køb af varer

For at handle på denne side skal du registrere dine personlige data i form af navn, adresse og betalingsoplysninger. 

 

Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelse på e-mail. Når din ordre sendes fra vores adresse, modtager du en e-mail med din faktura og et eventuelt tracking nummer. 

 

Bemærk: dit køb er først bindende, når du har modtaget en faktura fra os. Forud for den dag, forbeholder På tværs sig retten til at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer el. lign.

 

Ydermere forbeholder På tværs sig retten til at annullere din ordre, hvis vi af særlige grunde ikke kan levere den bestilte vare. 

 

Annulleres din ordre, modtager du information herom på mail. 

Fortrydelsesret 

Du har altid 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Hvis varen ønskes returneret, udfyldes formularen på denne side. Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Vedlæg venligst den fremsendte kvittering eller en kopi af denne. Hvis varen viser tegn på at være blevet brugt på en måde, så det kan siges, at det forringer værdien af varen, mister du retten til at returnere den. Det samme gælder for varens emballage. Ved køb af personliggjorte produkter, frafalder returretten.

 

Når vi har godkendt returneringen, og modtaget varen, overfører vi hele købsbeløbet tilbage til kontoen, hvorfra betalingen er foregået. Det er ikke muligt at få overført returbeløbet til en anden konto. Husk at gemme kvitteringen for afsendelsen, så du kan dokumentere, at varen er sendt afsted. Du betaler selv for alle fragtomkostninger ved returnering.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

På tværs dækker ikke forsendelsesomkostninger. 

 

Du kan læse mere om gældende regler her: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

 

Varen sendes til:

På tværs

c/o Tanja Burke

Hammershusvej 60, 3 th. 

8210 Aarhus V

Reklamationsret

Alle køb er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du som kunde kan klage over fejl eller mangler ved din vare indenfor 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved din vare, udfyld venligst vores formular på denne side og vedhæft et billede af fejlen samt en beskrivelse af problemet.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Varen sendes til:

På tværs

c/o Tanja Burke

Hammershusvej 60, 3 th. 

8210 Aarhus V

 

Lovvalg og Værneting

Alle køb foretaget hos På tværs ivs skal ske i henhold til dansk ret. For alle tvister og juridiske uoverensstemmelser er dansk lov gældende.

 

Persondatapolitik

Oplysninger afgivet på www.paatvaers.org videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand. Du har altid ret til oplysninger registreret hos www.paatvaers.org. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til nicolai@paatvaers.org.

 

Cookies

Vores hjemmeside huses af wix.com. Her ydes bl.a. service i form af cookies og brugeranalyse. Da vi af princip ikke mener, at overvågning af nogen form bør finde sted, benytter vi os ikke af data Wix eventuelt måtte tilbyde os. 

 

Kontakt

Hvis du ikke har fundet svar, på det du ledte efter, er du altid velkommen til at kontakte os på email.

tanja@paatvaers.org

Ønsker du at gøre brug af den reklamationsret, udfylder du blot formularen herunder med en beskrivelsen af pågældende fejl og et billede hvor fejlen tydeligt fremgår. 

Vi bestræber os på at besvare din reklamation indenfor 48 timer. 

Dit navn (skal udfyldes)*

Din e-mail adresse (skal udfyldes)*

Dit telefonnummer (skal udfyldes)*

Dit ordrenummer (skal udfyldes)*

Hvad drejer henvendelsen sig om? (skal udfyldes)*

arrow&v

Uddybende beskrivelse (skal udfyldes)*

Upload billede af fejlen og fragtlabel

Upload
Max File Size 15MB

På Tværs ivs

Med base i Århus har vi sat kurs mod en FAIR integration og et bæredygtigt klima.

Kontakt os

Links

Fragt

© På tværs ivs

  • Instagram - White Circle
  • Facebook - White Circle